ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ
I. Действие и применение настоящих Условий
Условия действуют для всех юридических или физических лиц (в дальнейшем именуемые Клиент) применительно ко всем имущественным отношениям, возникающим в процессе покупки товаров в интернет-магазине Kenga.ee (в дальнейшем именуемый Магазин) и Narva Border Market OÜ (в дальнейшем именуемый Продавец).
Кроме настоящих Условий все отношениями между Магазином, Продавцом и Клиентом регулируются действующими в Эстонской Республике законодательными актами.
II. Цена
Все указанные цены включают налог с оборота (налог на добавленную стоимость) в размере 20%. Цены без НДС указываются только при выборе доставки в Россию.
К ценам может быть добавлена плата за доставку согласно выбранному при оформлении заказа, способу доставки.
III. Оплата
Клиент вправе выбирать между следующими способами оплаты:
Счёт-фактура для последующей оплаты банковским переводом на указанный счёт Продавца. Срок оплаты — 2 рабочих дня, начиная с указанных на документе даты и времени оформления заказа. Если по истечению срока счёт-фактура остаётся неоплаченной, то заказ автоматически аннулируется.
Банковскими ссылками.
Кредитной картой.
Наличными при получении товара в конторе магазина
IV. Доставка
Клиент вправе выбирать между следующими способами доставки:
- В выбранный Клиентом почтовый автомат самообслуживания SmartPOST, Omniva, DPD
- Товар, который не подходит по размерам для отправки почтовым автоматом, отправляется курьером до подъезда.
- Забрать приобретенные товары из конторы по адресу Võidu prospekt 15, Narva
Доставка товара осуществляется по всей территории Эстонии. Доставка товара на острова может занимать больше расчётного времени и осуществляется исходя из возможностей транспортного сообщения с островами. Доставка заказов в Россию, страны СНГ и Евросоюза осуществляется по индивидуальным договорённостям с Клиентом.
Клиент обязан перед оформлением заказа проверить полноту и правильность всех предоставленных им данных во избежание задержек и неопределенностей при доставке заказа. Продавец не несет ответственности за задержку доставки товара, если она вызвана неточными, неполными или неправильными данными, предоставленными Клиентом при оформлении заказа. Продавец не несет ответственности за какую-либо задержку или недоставку товара клиенту по каким-либо причинам, вызванным некорректной работой
курьерскими службами.
В случае, когда посылка содержит хрупкие предметы и промаркирована красной наклейкой “Ettevaatlikult” (“Осторожно”), Клиенту рекомендуется открыть её в присутствии работника Почты или курьерской службы и убедиться в целости всех предметов. Если содержимое посылки повреждено, Продавец просит Клиента уведомить об этом работника почты или курьера и зарегистрировать этот факт, руководствуясь полученными от них указаниями, после чего как можно скорее оповестить о случившемся Продавца.
V. Возврат товара.
Клиент имеет право отступить от совершенной покупки в течение 14 дней со дня передачи заказа Клиенту, письменно сообщив об этом Продавцу. Продавец просит указать в заявлении причину возврата товара.
При отступлении от сделки Клиент обязан вернуть купленный товар Продавцу в течение 30 дней со дня уведомления Продавца о своём желании отступить от сделки. Все расходы, связанные с возвратом товара, оплачивает Клиент (за исключением случаев возврата товара с дефектами).
После получения товара назад Продавец обязуется вернуть Клиенту все уплаченные за товар деньги, включая оплаченные Клиентом расходы на доставку товара из Магазина, на тот же самый расчётный счёт, с которого была совершена оплата товара, в течение 30 дней.
Для реализации права на возврат товара и отступления от сделки Клиент должен аккуратно открывать упаковку товара и вернуть товар вместе с упаковкой. При возврате извлечённых из упаковки товаров действует принцип разумности.
VI. Срок предъявления претензий.
Основанием для предъявления претензий является счет-фактура, полученная Клиентом по электронной почте после оформления заказа.
Продавец не несет ответственности за:
- повреждения или порчу товара по вине или неосторожности Клиента;
- повреждения или порчу товара, вызванную нарушением правил или условий эксплуатации товара Клиентом;
- нормальный износ товара вследствие обычной эксплуатации.
В случае обнаружения дефектов в товаре, Клиент имеет право требовать у Продавца их устранения (путём ремонта или замены на аналогичный и не имеющий дефектов). В случае, если Продавец не может устранить дефект или заменить товар, то Клиент имеет право отказаться от покупки и требовать возврата уплаченных денег в соответствие с действующим законодательством.
VII. Ответственность сторон и форс-мажор
Продавец и Клиент несут друг перед другом ответственность за ущерб, причинённый другой стороне вследствие нарушения вышеописанных Условий, в порядке и размере, предусмотренном законодательством Эстонской Республики.
Продавец не несёт ответственности перед Клиентом за неисполнение своих обязательств (задержку доставки товара) и причиненный вследствие этого ущерб, если причиной этому послужили обстоятельства, которые Продавец не мог предусмотреть или на которые он не мог повлиять (т.н. действие непреодолимой силы).
VIII. Политика конфиденциальности
При регистрации в Магазине и совершении покупок Продавец сохраняет о Клиенте указанные им его личные данные (имя и фамилия, адреса обычной и электронной почты, контактный телефон) и всю информацию о совершенных покупках. Все данные, полученные от Клиента в ходе оформления заказа, рассматриваются Продавцом как личные данные Клиента и обрабатываются как конфиденциальная информация в соответствие с Законом об обработке личных данных для лучшего планирования закупок и анализа потребительских привычек. Продавец не передаёт никакие из полученных данных третьим сторонам, за исключением минимально необходимых для организации доставки, товара данных. Клиент имеет право просматривать данные, находящиеся в распоряжении Продавца, а также запретить их дальнейшую обработку.
Все разногласия, случающиеся между Клиентом и Продавцом, решаются путём переговоров. Продавец отвечает на жалобы и претензии Клиента по электронной почте в течение 5 рабочих дней. В случае, когда разногласия не могут быть урегулированы путём достижения компромисса, Клиент вправе обратиться для защиты своих интересов в Департамент защиты прав потребителей или в Таллинский городской суд. Все споры, проистекающие из-за отсутствия договорённости или нерегулируемые настоящими Условиями, решаются на основе действующих в Эстонской Республике законодательных актов.